2024年9月10日，2023-2024首届全国政务服务热线“未来之星”职业技能大赛决赛在山东日照圆满落幕。天津12393医疗保障服务热线凭借卓越的服务质量和创新的服务模式，赢得了全国同仁的瞩目，荣获服务创新奖，为天津医保再创辉煌。

　　本次大赛旨在提高全国政务服务热线的整体服务水平，促进各地政务服务经验交流与学习。大赛共吸引了来自全国各地近一千名参赛者报名参加，经过九轮激烈的初赛和三轮紧张的复赛，选拔出36位优秀选手进入决赛。代表天津市医保服务热线参赛的杨茜同志，凭借深厚的专业素养、丰富的实战经验以及卓越的沟通能力，在众多佼佼者中脱颖而出，成功晋级决赛，最终荣获服务创新奖。

　　这一荣誉的获得，不仅是对我市12393医疗保障服务热线在专业技能、服务质量、团队协作及创新精神等方面的高度肯定，更是对我市医保服务团队不懈追求、勇于创新的生动诠释。展望未来，天津12393医疗保障服务热线将以此次获奖为动力，继续秉承全心全意为人民服务的宗旨，进一步深化服务理念，优化服务流程，创新服务模式，以更加饱满的热情和更加务实的作风，投入到医保服务事业中去，努力让人民群众在享受医保服务的过程中感受到更多的温暖与关怀，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。