3月6日，西安市消协消息：2015年全市消协系统共受理消费者投诉案件3385件，解决3249件，解决率为96%，接待来人来电咨询9.5万余人次，为消费者挽回经济损失353万余元。

其中，保健品投诉仍是老年消费者投诉的热点。2015年，市消协收到保健品投诉242件。主要表现为一些保健类产品在广告宣传中夸大产品的效果，冒用或滥用国家医药科研机构的名义推销药品或保健品蒙骗老年消费者；以免费体检等为名，利用网络、电话等方式非法邮递销售药品或保健品，做出无效退款等承诺，诱使中老年消费者上当受骗。