“以后这些相关业务你们可以先电话咨询，然后网上提交资料进行办理，审批结果需要纸质版的，可以给你们邮寄，免得你们来回跑。”“我们从修文过来一趟，确实不是很方便，能通过电话咨询、网上提交资料办理，真的省事不少，感谢你们了。”这是2023年1月13日一早，发生在贵州省政务服务中心省药品监管局业务窗口工作人员与咨询业务企业间的一幕，也是药监惠民便民行动的真实缩影。